Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, producten en het gebruik van het Waspas Platform, waaronder begrepen accountregistratie, het gebruik van waspassen en tags, saldo, betalingen en overige functionaliteiten die via het platform worden aangeboden. Door het aanmaken van een account of gebruik van het platform verklaart de gebruiker akkoord te gaan met deze voorwaarden.
Het account is persoonlijk en niet overdraagbaar. De gebruiker is verantwoordelijk voor alle handelingen die via het account plaatsvinden. Inloggegevens dienen vertrouwelijk te worden behandeld en adequaat te worden beveiligd.
De gebruiker is verantwoordelijk voor het actueel houden van zijn persoonsgegevens, waaronder naam, adres, e-mailadres en overige contactgegevens. Eventuele gevolgen van onjuiste of onvolledige gegevens zijn voor rekening van de gebruiker.
Bij (vermoeden van) misbruik, fraude, ongeautoriseerd gebruik of afwijkend transactieverloop kan het account direct tijdelijk worden beperkt, gecontroleerd of permanent worden beëindigd.
Indien een waspas of tag aan het account is gekoppeld, is de gebruiker verantwoordelijk voor het zorgvuldig gebruik en beheer daarvan.
Het Waspas Platform is een technisch systeem voor accountbeheer, saldo-administratie, pasbeheer, transactieregistratie en het faciliteren van betalingen. De daadwerkelijke carwashdiensten worden uitgevoerd door de betreffende carwashlocatie en vallen volledig onder haar verantwoordelijkheid.
Het platform is geen bank, geen betaaldienstinstelling en verstrekt geen krediet of rente.
Via het platform kunnen één of meerdere waspassen of tags aan een account worden gekoppeld. Deze zijn uitsluitend bedoeld voor gebruik binnen de aangesloten carwashlocatie(s).
Uitgegeven waspassen en tags worden na levering of uitgifte in beginsel niet teruggenomen, geruild of gecrediteerd, tenzij sprake is van een aantoonbare fabricage- of productiefout of indien de wet anders bepaalt.
Bij verlies, diefstal of beschadiging dient de gebruiker de betreffende pas of tag zo spoedig mogelijk via het platform te blokkeren. Tot het moment van blokkering blijven alle transacties voor rekening en risico van de gebruiker.
Vervangende passen of tags kunnen kosten met zich meebrengen. Eventuele tarieven worden vooraf kenbaar gemaakt.
De carwash behoudt zich het recht voor een waspas of tag te blokkeren, vervangen of in te trekken indien sprake is van misbruik, fraude, technische noodzaak of beveiligingsredenen.
Saldo-opwaarderingen worden verwerkt via externe betaalproviders (zoals iDEAL via een Payment Service Provider). Na succesvolle betaling wordt het saldo administratief binnen het platform bijgewerkt.
De gebruiker is verantwoordelijk voor correcte betalingstransacties. Storingen bij banken, betaalproviders of internetdiensten kunnen vertraging of tijdelijke onjuistheden in saldo-registratie veroorzaken.
Het saldo op het account is een gesloten-loop digitaal tegoed en uitsluitend bruikbaar binnen het Waspas Platform.
Het platform behoudt zich het recht voor om onjuist bijgeschreven of foutieve saldo-boekingen te corrigeren. Bij vermoeden van fraude of misbruik kan saldo tijdelijk worden bevroren in afwachting van onderzoek.
Opwaarderingen zijn na succesvolle verwerking definitief en kunnen niet worden geannuleerd of teruggedraaid, tenzij sprake is van een wettelijke verplichting of een aantoonbare technische fout.
Indien een betaling door een bank of betaalprovider wordt teruggedraaid, geweigerd of ongeldig wordt verklaard, kan het betreffende saldo opnieuw van het account worden afgeboekt.
Saldo wordt in principe niet uitgekeerd in geld. Terugbetaling van saldo vindt uitsluitend plaats indien dit wettelijk verplicht is of in uitzonderlijke situaties zoals een technische fout of beëindiging van een carwashlocatie.
De carwash is verantwoordelijk voor de uitvoering van fysieke diensten en de kwaliteit daarvan. Het Waspas Platform faciliteert uitsluitend de digitale omgeving en is niet verantwoordelijk voor de uitvoering van deze diensten.
Het gebruik van het platform is volledig op eigen risico. Het platform is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, winstderving, dataverlies of bedrijfsstilstand, voor zover wettelijk toegestaan.
Indien sprake is van een aantoonbare technische fout binnen het platform waardoor saldo onjuist wordt weergegeven of gebruikt, zal het platform dit naar redelijkheid corrigeren of herstellen, tenzij sprake is van misbruik of fraude.
Het platform is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal, beschadiging of onbevoegd gebruik van een waspas of tag voordat deze door de gebruiker is geblokkeerd.
Indien betaling met een waspas of tag tijdelijk niet mogelijk is als gevolg van onderhoud, stroomuitval, netwerkproblemen of andere technische oorzaken, ontstaat geen recht op schadevergoeding of compensatie.
Het platform streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid, maar garandeert geen ononderbroken werking. Onderhoud, updates, beveiligingsmaatregelen of externe storingen kunnen tijdelijke onbereikbaarheid veroorzaken.
Tijdens storingen kan het tijdelijk niet mogelijk zijn saldo op te waarderen, transacties te bekijken, passen te beheren of met een waspas of tag te betalen. Het platform zal zich inspannen om storingen zo spoedig mogelijk te verhelpen.
Er kunnen geen rechten worden ontleend aan tijdelijke onderbrekingen of storingen.
De gebruiker stemt ermee in dat het platform e-mailcommunicatie mag versturen in het kader van dienstverlening.
Essentiële communicatie kan niet worden uitgeschakeld. Marketingcommunicatie kan worden afgemeld.
Het platform gebruikt functionele cookies voor sessiebeheer, beveiliging en correcte werking van het systeem. Indien van toepassing kunnen analytische cookies worden gebruikt ter verbetering van het platform. Waar wettelijk vereist wordt hiervoor toestemming gevraagd.
Het is niet toegestaan het platform te gebruiken voor frauduleuze handelingen, het manipuleren van saldo, ongeautoriseerde toegang, geautomatiseerde aanvallen of enig ander gebruik dat de veiligheid, beschikbaarheid of werking van het platform kan beïnvloeden.
Bij constatering of vermoeden hiervan kan het account onmiddellijk worden beperkt, geblokkeerd of beëindigd zonder voorafgaande waarschuwing.
De carwash behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd van toepassing. Bij wezenlijke wijzigingen wordt de gebruiker geïnformeerd en dient de gebruiker de gewijzigde voorwaarden opnieuw expliciet te accepteren. Zolang deze acceptatie niet heeft plaatsgevonden, kan (een deel van) het platform niet worden gebruikt.
Voortgezet gebruik van het platform na inwerkingtreding van gewijzigde voorwaarden geldt uitsluitend indien opnieuw akkoord is gegeven via het platform.
Het platform kan accounts tijdelijk of permanent beperken of beëindigen bij onder andere:
Na beëindiging van een account kunnen gekoppelde waspassen of tags worden gedeactiveerd.
Bij beëindiging wordt openstaand saldo afgehandeld conform artikel 4, tenzij sprake is van fraude, misbruik of wettelijke beperkingen.
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de geldende privacywetgeving. Meer informatie is opgenomen in de privacyverklaring van de carwash.
Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.